如何成為一家好的家政公司么?那可是把重心搞錯了

發布時間:2017-09-23 03:10:03

本篇文章算是對廣大家政服務企業的一個啟發,從現在的一些好的家政公司中所總結出來的四條規律,以及這些規律為什么能夠鑄就一個好的企業。

家政公司作為服務業,有著與科技公司、工程企業不一樣的運營模式。因為服務業的服務對象是顧客的軟性需求這種需求有著非常的不確定性和可改變性,因此在顧客選擇的時候也會隨時有不一樣的結果產生。在網絡如此發展的今天,大家在尋找家政公司的時候,都會先找好的家政公司的搜索結果,其實這并不是一個好的方法,接下來給大家慢慢道來。

首先,我們先來定義一下什么是好的家政公司吧。根據家政行業的特點,我們可以大概概括為以下幾點:有非常完備的管理設施和人員,能對家政服務人員有定時期的審查和專業素養檢測以及培訓;可以很好地了解客戶的需求,并且將這些需求帶到對家政人員的培訓中,以達到更好服務顧客的目的;把我本行業的形式,積極加入大局勢下的改革,不會在老舊思想中糜爛;有很好的保障顧客的權益體系,并且對服務人員也有相應的保護機制。


了解了以上標準,接下來我們來講講其中的原因吧。我們憑良心說,能夠達到以上標準的所謂好的家政公司少之又少。比如第一條,有完備的管理體系,這一點就需要非常專業的管理人員才能做到;再來說第二個,簡單點來說就是了解市場,市場到底需要什么樣的家政人員。如果廣大家政公司能夠做好這一步驟,恐怕就不會出現諸多讓人瞠目結舌的丑聞了吧。再來說第三個,一個好的企業能夠跟著市場的變化,因為這是一個變化的時代,客戶和經濟形勢是不斷變化的,所以說“以不變應萬變的企業”是失敗的。最后一點也是好的家政公司的靈魂所在,既要認真對待客戶的需求以確保他們的錢被花在點上,也要保障本公司員工在工作中不會因為一些奇怪的顧客而對本人造成損傷。



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